Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Kero Pedir Entregador, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

Estes termos se aplicam a todos os usuários da plataforma, incluindo estabelecimentos, entregadores, motoristas e clientes finais.

2. Descrição do serviço

A Kero Pedir Entregador é uma plataforma tecnológica que conecta estabelecimentos comerciais a entregadores e motoristas independentes para a realização de entregas e corridas. Não somos uma empresa de transporte ou logística — atuamos como intermediário tecnológico.

Nossos serviços incluem:

• Gestão de pedidos de entrega para estabelecimentos
• Conexão de entregadores com demandas de entrega
• Serviço de corridas via motoristas cadastrados
• Catálogo digital para vendas online de estabelecimentos parceiros

3. Cadastro e conta

Para utilizar determinadas funcionalidades da plataforma, é necessário criar uma conta. Você declara que:

• As informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, precisas e completas
• Manterá as informações atualizadas
• É responsável por manter a confidencialidade de sua senha
• Notificará imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta

Contas de entregadores e motoristas passam por processo de aprovação antes de serem ativadas. A Kero Pedir Entregador reserva o direito de recusar ou cancelar cadastros a qualquer momento.

4. Uso aceitável

É expressamente proibido:

• Usar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados
• Tentar acessar áreas restritas ou contornar mecanismos de segurança
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros
• Publicar informações falsas, enganosas ou difamatórias
• Interferir no funcionamento normal da plataforma
• Reproduzir ou explorar comercialmente o conteúdo da plataforma sem autorização

5. Entregadores e motoristas

Entregadores e motoristas cadastrados na plataforma atuam como prestadores de serviço independentes, não havendo qualquer vínculo empregatício com a Kero Pedir Entregador.

Ao se cadastrar como entregador ou motorista, você concorda em:

• Fornecer documentação verdadeira e estar regularmente habilitado para a atividade
• Manter seu veículo em condições adequadas de uso
• Cumprir as entregas e corridas aceitas com responsabilidade
• Tratar clientes e estabelecimentos com respeito e profissionalismo
• Cumprir todas as leis de trânsito e regulamentações aplicáveis

6. Pagamentos e taxas

As taxas de serviço, valores de entrega e demais cobranças são definidos conforme tabela vigente na plataforma, podendo ser alterados mediante aviso prévio.

• Estabelecimentos são cobrados conforme os planos e taxas acordados
• Entregadores recebem valores por entrega conforme tabela de preços da plataforma
• A Kero Pedir Entregador não se responsabiliza por transações financeiras realizadas fora da plataforma

7. Limitação de responsabilidade

A Kero Pedir Entregador não se responsabiliza por:

• Danos causados por entregadores ou motoristas durante a prestação do serviço
• Atrasos decorrentes de condições de trânsito, clima ou força maior
• Perda, extravio ou dano de mercadorias durante o transporte
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção ou falhas técnicas
• Atos praticados por terceiros que afetem a prestação do serviço

8. Cancelamento e suspensão

A Kero Pedir Entregador pode suspender ou encerrar sua conta, sem aviso prévio, em casos de:

• Violação destes Termos de Uso
• Comportamento fraudulento ou abusivo
• Fornecimento de informações falsas
• Solicitação do próprio usuário

Você pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte.

9. Alterações nos termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação na plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através dos canais disponíveis na plataforma ou pelo WhatsApp de suporte informado no aplicativo.